退換貨政策

親愛的客戶，洑沃股份有限公司(以下簡稱FLUOO)絕對尊重您的權益並予以保護。
為了幫助您瞭解，FLUOO謹以下列聲明，向您說明FLUOO退換貨政策之類別:使用範圍、方式以及如果您對於FLUOO的退換貨政策聲明、相關告知事項有任何疑問，還請您與我們聯絡，我們將會儘快協助處理。
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① 為保障您的食品安全，當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗商品之完整及正確性，並於開箱檢驗時以錄影或拍照之方式完整紀錄存證。

② 本網站所銷售之商品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1款：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品類別，故本網站之商品不適用於消費者保護法第19條第1項之規定，亦即無7天猶豫期之適用，恕不提供您商品退貨服務。

③ 如您發現商品本身有變質或商品品項有錯誤等情事時，本公司將提供該商品免費退款或補寄新品服務，請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片予本公司，經本公司確認後將安排您進行後續退款或補寄新品之相關作業流程。

④ 運送過程中產品因搖晃產品位置移動或內隔移位，此為正常形況不影響使用，恕無法更換貨品，商品不符合主觀認定感受亦不可更換貨品(如：氣味與想像中不符合,沐浴球大小與想像中有落差, 擺放位置不夠美麗等等主觀感受）。若無法接受請勿下單。

⑤ 商品改單(更換商品，下標錯數量，下標錯商品，增加品項 ，修改配送/發票資訊等)將會收取改單費150元，下單前請仔細檢查

A.退款流程

本公司將於收到您提交之退款申請並經確認後，依原付款方式進行退款作業，退款流程預計為15天，請依退款通知電子郵件為主。

• 信用卡：以線上刷退方式，退款至您原付款之信用卡。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• ATM虛擬代號或超商代碼：您需提供可收款之銀行帳戶資料予本公司，本公司將於收到您提供之帳戶資料後，依本公司之付款作業流程以匯款方式退還予您。如您係因個人因素而取消訂單時，本公司將於扣除行政手續費用（包含銀行手續費：退款金額為新台幣1,000元以下，為新台幣10元；超過新台幣1,000元以上，為退款金額之1％、超商付款手續費用為每筆新台幣30元等）後，依前述流程及方式退款給您。

B.補寄流程

• 本公司將於收到您提交之商品品項錯誤申請並確認後，再次安排出貨流程並以電子郵件方式通知您。
• 當您依本網站規定提出退款申請時，即代表同意且了解本網站之退款規則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，您同意本公司得代處理發票、折讓單、銷貨退回證明單及相關法令所要求之單據。
• 您同意並知悉，如您有以下情況發生時，本公司將不受理您的退款或補寄申請：
  (a)您未提出退款或補寄申請即自行將商品寄回本公司；
  (b)您所填寫之收件資訊有誤或物流公司配送後無回應，致商品退回本公司。

⑥ 您於使用本網站服務訂購商品後，如經本公司判斷您有惡意退貨、無故取消訂單、或有任何本公司認為不適當之情形，造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司得視情況不受理您未來之任何交易或暫停、終止您的會員資格。如因此致本公司或本網站受有損害時，本公司將向您請求負擔一切之損害賠償責任，您亦應負擔因此所衍生之法律責任。

⑦ 如您因商業轉售目的而訂購本網站商品且經本公司查證屬實後，本公司有權不受理您當筆及未來之任何交易，亦或暫停、終止您的會員資格。若因此致本公司受有損害時，本公司有權向您請求負擔損害賠償責任（包括但不限於您因營利行為所收取之款項、本公司之商譽損失等）。

⑧ 本公司將盡力維護本網站資料的正確性，但您了解並同意若本網站商品之相關規格、圖片、價格或說明有誤時，仍以原廠包裝資料為準，或向本公司詢問。

⑨ 本公司將保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形（包括但不限於您單筆訂單商品數量超過超商取貨之限制數量等）導致本網站無法接受您的訂單時，本公司將另行以電子郵件或其他方式發送訂單不成立之通知給您。

⑩ 如為大量訂購，完成訂金(或全額)匯款即屬訂單成立，因商品數量多將進入製作排程，即不提供訂單取消服務。如仍須取消訂單已付款項將不予退還，得將款項金額轉為等值官網購物金(有效期限為半年)、或是等價商品。